Politique de Retours

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état d'origine
• Les étiquettes doivent être intactes
• L'article ne doit pas avoir été porté (sauf pour l'essayage)
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@meknow.fr pour obtenir un numéro de retour
2. Emballez soigneusement l'article avec tous ses accessoires
3. Indiquez le numéro de retour sur le colis
4. Retournez le colis à l'adresse indiquée par notre service client

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Échange

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur), veuillez procéder à un retour puis passer une nouvelle commande. Cela vous permettra de garantir la disponibilité de l'article souhaité.

Contact

Pour toute question concernant les retours :
Email : contact@meknow.fr
Téléphone : +33 1 XX XX XX XX
Lun-Ven : 9h-18h